inloggen lukt niet op tenderned of aanbestedingsplatform

Niet kunnen inloggen ligt bijna altijd aan het account, niet aan de aanbesteding

Wie niet kan inloggen op TenderNed, loopt meestal tegen eHerkenning aan. TenderNed werkt namelijk niet met een los account, maar met eHerkenning als toegang, en dat is een middel dat los aangevraagd en geactiveerd moet worden. Is de aanvraag nog niet klaar, is het niveau te laag, of is de machtiging voor de juiste medewerker niet goed ingesteld, dan komt er niemand doorheen — ook niet met het juiste wachtwoord. Bij de andere platforms ligt dat anders: Mercell (voorheen Negometrix), CTM en de Aanbestedingskalender werken met een gewoon account, vergelijkbaar met een inlog bij een webshop, zonder eHerkenning. Wie daar niet inkomt, heeft meestal een simpeler probleem: een verkeerd wachtwoord, een account dat nog niet is aangemaakt, of een bevestigingsmail die in de spamfolder is beland.

Het is belangrijk om dit tijdig te signaleren, want een eHerkenning-aanvraag duurt dagen tot weken en is dus niets voor de dag van de deadline zelf. Wie merkt dat inloggen niet lukt vanwege eHerkenning, doet er goed aan meteen te checken of de aanvraag al loopt en of het juiste niveau en de juiste machtiging zijn aangevraagd — daarover gaat Heb ik eHerkenning nodig om in te schrijven op TenderNed? meer in detail. Bij een gewoon-account-platform is de weg vaak korter: wachtwoord resetten, of de accountbeheerder binnen het bedrijf vragen of het account al bestaat.

Wat TenderNed en de andere platforms vragen, staat in hun eigen schermen

Dit volgt uit de handleiding van TenderNed voor ondernemers en de voorlichting van PIANOo, het Expertisecentrum Aanbesteden: beide zijn geen wettekst, maar praktische informatie over hoe de platforms zelf zijn ingericht. De keuze voor eHerkenning bij TenderNed en een gewoon account bij de overige platforms is dus de inrichting van die platforms, niet een eis uit de Aanbestedingswet 2012. Welk platform bij een specifieke aanbesteding gebruikt wordt, verschilt per aanbestedende dienst; een overzicht staat in Via welke platforms lopen aanbestedingen in Nederland?. Blijft inloggen ondanks een geldig account onmogelijk door een storing aan de kant van het platform, dan is dat een ander vraagstuk dan een inlogprobleem — daarover gaat het onder moet ik een storing van het aanbestedingsplatform zelf melden aan de aanbestedende dienst.